Políticas de Privacidad - Vigila App
Última actualización: 10 de diciembre del 2024
1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Vigila App, hemos rediseñado nuestra plataforma priorizando tu privacidad. Nuestra filosofía es simple: recolectar solo los datos estrictamente necesarios para brindarte un servicio de seguridad ciudadana efectivo.
Este enfoque minimalista en la recolección de datos demuestra nuestro compromiso con la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos Esenciales
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Nombre de usuario
Un identificador único que eliges para tu cuenta, sin necesidad de datos personales.
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Identificador del dispositivo
Un código único de tu dispositivo para garantizar la seguridad de la cuenta.
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Contraseña
Almacenada de forma segura y encriptada.
2.2 Datos Durante el Uso
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Ubicación temporal
Solo cuando reportas una incidencia o activas el botón de pánico. No realizamos seguimiento continuo.
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Contenido de reportes (opcional)
Fotos o descripciones que decidas incluir en tus reportes de incidencias.
3. Uso de tu Información
Propósitos Específicos
Verificación de dispositivo y protección contra uso indebido.
Notificaciones de incidentes cercanos a tu ubicación actual.
Datos anónimos para mejorar la seguridad comunitaria.
Coordinación con autoridades en emergencias.
4. Compartir Información
4.1 Con Autoridades
Solo compartimos información específica de incidentes cuando:
- Activas el botón de pánico
- Reportas una incidencia específica
La información compartida se limita a los datos del incidente y la ubicación temporal.
4.2 Datos Anónimos
Las estadísticas y reportes compartidos con autoridades y comunidad son completamente anónimos y agregados.
5. Control de tus Datos
Tus Derechos
- Eliminar tu cuenta y datos
- Descargar tus datos
- Modificar tu información
Permisos de App
- Control de ubicación
- Acceso a cámara
- Notificaciones
6. Medidas de Seguridad
Protección de Datos
- Encriptación de extremo a extremo
- Servidores seguros
- Monitoreo continuo
Acceso a Datos
- Personal autorizado
- Registro de accesos
- Autenticación de dos factores
7. Contacto y Soporte
Información de Contacto
Horario de Atención
24/7 para emergencias
Canales de Soporte
- Chat en vivo (En la app)
- Soporte telefónico
- Sistema de tickets
Tiempos de Respuesta
- Emergencias: Inmediata
- Consultas: 24 horas
- Otros casos: 48 horas
Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación y requerirán tu aceptación para continuar usando el servicio.